Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – ALVA Stockholm™
På ALVA Stockholm strävar vi efter att erbjuda våra kunder förstklassig service och en trevlig shoppingupplevelse.
Vår retur- och återbetalningspolicy är utformad för att garantera hög kundnöjdhet – under vissa villkor.
Läs noggrant igenom följande riktlinjer innan du returnerar en vara.
100 % returgaranti för nya produkter
Vi erbjuder en fullständig returpolicy för alla nya produkter, med undantag för varor på rea.
Produkter som köps på rea omfattas inte av denna garanti.
Ingen återbetalning för REA-artiklar
Produkter som köps på rea kan inte returneras eller bytas.
Dessa köp är slutgiltiga och kan inte ångras eller ändras, även om storleken inte skulle passa.
Returkostnader
Returkostnader betalas av kunden.
ALVA Stockholm ersätter inte returfrakt och ansvarar inte för eventuella kostnader som uppstår i samband med returprocessen.
Se våra Allmänna villkor för mer information.
Tidsgräns för returförfrågan
Returförfrågningar måste göras inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Efter denna tidsperiod accepteras inga returer.
Vänligen respektera tidsfristen för att säkerställa att din begäran hanteras korrekt.
Byte av REA-artiklar
Varor som köps på rea kan inte bytas, även om storleken inte skulle passa.
Kontrollera därför noggrant storleken innan du slutför ditt köp.
100 % garanti mot tillverkningsfel
Vi erbjuder full återbetalning eller byte för produkter med tillverkningsfel.
Om du har mottagit en defekt vara kan du returnera den för att få en återbetalning eller ersättning – valet är ditt.
Så gör du en retur
För att initiera en retur, skicka ett e-postmeddelande till:
📧 info@alvastockholm.se
När din returförfrågan har godkänts får du detaljerade instruktioner om hur du ska gå tillväga för att slutföra processen.
Returformulär krävs
Utan ett ifyllt returformulär kan vi inte behandla din retur.
Se till att bifoga formuläret i paketet för snabb och korrekt hantering.
Slutbestämmelser
ALVA Stockholm är engagerat i att säkerställa kundnöjdhet.
Genom att följa denna retur- och återbetalningspolicy kan vi garantera att alla returer hanteras på ett effektivt och rättvist sätt.
Frågor eller feedback?
Vi svarar snabbt och professionellt på alla frågor och synpunkter.
